Вакансии на hh
Контакты
©2025 ООО «Перемены»
ИНН:3812161590
Расхождения без конца
Закупки
Оператор розничных сетей
Ситуация
- 100% ручной труд в процессах сверки и актов, дублирование функций P2P и O2C;
- 50 ПШЕ заняты рутинными операциями, >60 млн руб. потерь в год;
- SLA нарушаются: ответы от смежников до 30 дней, по части поставщиков споры тянутся годами;
- 10% заказов с расхождениями блокируют оплату, ухудшая отношения с поставщиками.
Что было сделано
- Диагностировали процесс: до 88% ручного труда, дублирование SLA и до 120 мин потерь на одного поставщика;
- Ввели стандарты формирования расхождений и общий SLA в 5 дней для всех участников;
- Провели пилот автоматической проверки актов и претензий, заложили масштабирование в roadmap;
- Сшили P2P и O2C в единый процесс с эскалацией и контролем по ролям и этапам;
- Пересмотрели категории с аномалиями и зафиксировали целевую модель «dream» (EDI, рейтинги, отказ от бумажных актов).
Цели
- Сократить сроки закрытия периода;
- Повысить точность и сопоставимость бюджетов по проектам;
- Уменьшить ручной труд на рутинных операциях;
- Обеспечить прозрачность обязательств и авансов подрядчикам.
Результаты
Трудозатраты снижены с 50 до 35 ПШЕ →
экономия - 15 ставок
Стоимость процесса сверки уменьшена на 40% (61 → 37 млн руб.)
Цикл сверки ускорен почти вдвое → улучшены отношения с поставщиками
SLA по обработке расхождений выполняется в 90–95% случаев
Доля расхождений сокращена с 10% до 2%, дефекты по цене и количеству −80%